CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar una devolución , tienes un plazo máximo de 10 días para solicitarlo, nos encargaremos de la recogida del paquete y una vez revisado que todo esté correcto , procederemos a realizar la devolución del importe del pedido , descontado 15 € en concepto de portes de ida y vuelta , gestión y manipulación del pedido.

NO se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados


MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Solo se podrá modificar o cancelar el producto en las 24 horas siguientes de la realización del pedido .

En el caso de pedidos para eventos, si deseas modificar el pedido debes contactar con nosotros lo antes posible


INCIDENCIAS

Revisa tu pedido y si detectas que el producto está dañado debes contactar con nosotros lo antes posible.

Pasadas 24 horas de la recepción y sin ninguna incidencia notificada , no atenderemos ninguna reclamación


ENVÍOS:

En DULZIA Castellón tenemos estas políticas de envío :
Envíos 24/48h desde que el pedido sale de tienda.
El tiempo de preparación de cada envío dependerá del producto elegido .
Para pedidos de Bodas, bautizos y comuniones el plazo de preparación es 7 a 10 días, si los productos son grabados de 15 a 20 días.
El coste del envío es de 4,90 a península y Gratis en pedidos superiores a 120€.
Para envíos fuera de España consulta con nosotros a través del tel 633 03 43 93 o el Mail hola@dulziacastellon.com
En el caso de que la agencia no cumpla con los plazos de entrega , no nos hacemos responsables a nivel económico.

FORMAS DE PAGO

En nuestra web aceptamos pago con tarjeta de crédito , bizum y transferencia bancaria
En caso de transferencia bancaria el pedido no se tramitará hasta recibir el importe en nuestra cuenta